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如果请问各位诊所经营者怎样才能获得更多更高质量的患者资源，他们一定会说“打广告”。那如果再问口腔专业类机构的广告营销应该如何和怎样去做？恐怕就谁也说不清楚了，因为目前我们行业里没有一个专门从事此类配套服务的专业机构和十分典型成功的案例出现。其实，对于口腔专业诊所应不应该完全遵循商业化发展的市场规律而采取各种专业营销手段或方法在业界一直存有很大的争议。究其原因，我个人认为主要是现代企业营销理念与行业传统观念在意识形态上的一种冲撞所造成的，再加上一少部分昧心的行业经营者或同行为追求短期利益发布虚假宣传坑害患者所造成不良影响，也给口腔专业领域里的商业营销多多少少带来了不同程度的误读。

诊所开业了，就要面对你的患者——也就是市场的考验和认可。你能提供什么样优质的服务以令他们满意只是诊所整体营销的一部分而已，所以对于一个成熟的开业诊所来说，拥有一套完善、细致、长远的整体营销方案是使每一位开业同行们努力成为“百万牙医”神话的前提和必须。

纵观全球口腔医疗行业，恐怕没有哪个国家会像我国这样拥有“如此宽松”的医疗广告发布系统，据我所知很多国外口腔诊所是不被允许或严格限制发布广告对自身进行宣传的，最多只能进入“电话薄”之类的公共服务平台而已，由此看来我国的广大同行真是幸福得多了。既然如此，如果不充分利用这样的“好环境”最大限度的宣传自身、扩大自身的影响力就真是有些“暴敛天物”了。

其实，强调开业诊所的“整体营销”并不是让你去哄骗、忽悠广大患者，只是希望广大同行能够真正明白，作为一个十分特殊的“经营实体”我们不能始终端着专业机构的架子死守着“口碑相传”的传统营销理念，而要顺应时代的变化和人们消费习惯的变更。现代人的接受能力以及阅读习惯正随着互联网所引发的信息爆炸席卷全球，很多旧的传统的东西如果不适当的作出相应调整以顺应潮流的瞬息万变就会被人们很快无情的淘汰掉。再加上当今媒介传播技术的日益更新，使更多全新的信息传播模式及方法已经渐渐成为人们获取信息的主流手段，所以我们不能再让自己的思想僵化下去了，必须以长远性的眼光和开拓性的思维去重新审视我们这个传统行业今后的发展方向和生存手段——那就是把现代企业化营销手段怎样更好的嫁接到我们口腔医疗行业的经营中去？！

在这里我要向大家推荐的是现代企业管理营销手段中的“整合营销”理念！即4CS理论。4CS就是4忘掉，4考虑。

忘掉产品，考虑消费者的需要和欲求(Consumerwants andneeds)；
忘掉定价，考虑消费者为满足其需求愿意付出多少；
忘掉渠道，考虑如何让消费者方便(Convenience)；
忘掉促销，考虑如何同消费者进行双向沟通(Communication)。

可能有的同行会说了，我们又不是生产企业或商家，和这些产品或促销之类的事情有什么联系？！其实无论生产企业还是我们口腔诊所，所面对的终端用户都是实体的人，只不过企业提供的是看得见摸得着的实物，而我们提供的是只有患者本人才能感受到的医疗服务而已。但由此看来，在对外宣传上我们的目的都是一致的——那就是怎样让终端用户更多的接受我们的产品或服务。

其实，如果我们结合自身行业特点把上面的4CS变化一下，你看看会有什么样的效果。还是4忘掉，4考虑。

忘掉我能提供什么样的医疗服务，充分考虑患者的需求和欲求；

忘掉固定的医疗服务的价格体系，考虑可以为患者提供什么样可以接受的“服务套餐”；

忘掉行业里很多传统的固有服务模式，考虑如何让患者就诊时更加方便；

忘掉“口碑相传”的传统宣传模式，考虑如何在宣传渠道上与患者最大限度的沟通和获得认可。

整合营销是从解决人们不看、不信、不记忆广告问题探索到的方法。整合营销是对传统营销的一次革命，他与传统营销理论不同，整合营销理论倡导者——美国的D.E.舒尔兹教授用一句话来说明这种理论，他说：过去的座佑铭是“消费者请注意”，现在则应该是“请注意消费者”，其实这与我们本行业“一切为病人着想”的服务理念是相同的。对于开业诊所来说，其着眼点在于从诊所本身的服务质量为起始，延伸到经营特色的营造，进而成为广告宣传的关键点，最终达到患者所能感觉出的接受价值，所以它是一个系统化、规模化的全面推广计划。下面我就结合“整合营销”这一概念介绍一些开业诊所的特色营销之道，希望对大家能有所帮助。（未完待续）